苹果支付未经授权扣款且退款无门
网友保保_jeoxgx8p
已完结
苹果支付1.在没有任何提前通知的情况下2.在本人会员没到期的情况下，在2025年6月12日凌晨3点，苹果支付对本人微信余额进行一笔238元的腾讯视频vip续费扣款，经过查询，我在腾讯视频没有任何自动续费项目，打电话给苹果客服，他们表示可能是之前一次充值后，后台系统没有取消成功导致扣款，并可以申请帮助完成退款，隔天退款失败，我找腾讯客服，腾讯表示每个账号有一次无条件退款的机会，因为是苹果扣款，扣的款项在苹果账户，需要找苹果客服退款！但是苹果我申请两次都被拒绝，后来发现同样的情况网友发生的也很多，希望国内不要助长苹果的嚣张气焰，让老百姓投诉无门，谢谢
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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