畅享乐游会员卡虚假宣传且拒绝退款
网友保保_toi1s0mg
已完结
2023年10月中旬，我和叔叔在兰州中川机场办理值机时，一名身着类似机场制服的中年女性自称机场合作差旅服务人员，推销平台VIP会员卡，承诺充值798元可直接抵扣机票票价、免费享受贵宾厅服务且后续购票全程协助。在其诱导下，我们扫码付款。使用后却发现，所谓抵扣仅为减免30元保险费，贵宾厅服务从未兑现，且平台机票价格高于其他平台。 此后，我多次拨打客服电话（02284803999）要求退款，对方先是拖延，后威胁扣除200元服务费仅退500多元，最近更以“使用过不能退”拒绝，而此前从未被告知相关规则及扣费依据。如今两年过去，卡内剩余668元仍未退还，平台擅自扣费、随意变更规则的行为严重侵害我的权益，现请求通过诉讼途径退回剩余668元 。
投诉进度
用户评价
品牌评价
经过投诉才同意退款
企业完结
处理结果
退款
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
使用费用正常扣除，剩余款项可返还
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
