林氏家居崇明万达店货不对板及欺诈投诉

网友保保_B3syZoHp 2025-06-16

处理中

本人于2025年5月1日在林氏家居崇明万达店体验并购买型号为CD169A床垫，售价2630元，后销售在我不知情情况下下单并送货了型号为CDS530A的床垫，售价2233元；我发现之后到店内与销售协商换回原体验并购买的床垫，销售表示只愿更换给我店内的样品，不给我下单新品，也不给我做退货处理。销售私自更换商品型号且未告知消费者，商品以次充好，其行为属于欺诈行为，根据《消费者权益保护法》第55条，现要求其退一赔三（立即退还货款2630元，并承担退货运费，按照商品价格2630元的三倍赔偿7890元）并出具加盖公章的道歉函

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-16 16:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-16 12:36:12

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-16 10:47:57

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传货不对板

投诉诉求：

赔偿改善服务更换

涉诉金额：

2630元

投诉编号：

98997366

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