林氏家居床异响频发,退货遭阻

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抖音林氏家居旗舰店下单一张实付2350的床 6.12收到货物,在不到一个月的时间多次反应异响问题。并且上门已经维修五次之久。同样的问题一直无法解决。 根据消费者权益以及法定三包规定,我合法合规提出退货退款的需求。商家后台已经同意我退货退款的申请,但是“林氏家居旗舰店”客服一直拒不上门取货,每次询问永远是在反馈中,使我无法履行我的权益。

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