成都悦薇阁电子商务虚假宣传诱导消费拒绝退款
网友保保_AqaiDSoa
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本人于2025年6月10日无意中进入一个抖音直播间,主播声称加入粉丝群免费领取学习资料,点开资料立马跳转到加微信页面,加了微信后,6月11日该微信人员发了一个听课链接,于是在6月11日下午14:00进入了听课链接,直播课程中一个自称是抖音平台合作人张欣,承诺抖音账号定位,运营,流量扶持,开店等一系列服务,并诱导加她微信。于是在直播过程中加了张欣的微信并支付了1880元购买了课程,签了合同,合同中明确成都悦薇阁电子商务有限公司在未提供服务前,本人在7天内可申请退款。当天晚上我仔细看了一下合同,合同中并未具体明确对方责任和义务(霸王条款),同时也发现该公司有经营风险。6月12日早上我联系张欣申请退款,她以己经服务为由,拒绝退款。(其间让我在钉钉上加她们公司工作人员,并说帮我开通了课程,但本人并未按他们工作人员所说的领取过课程)
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企业名称:成都悦薇阁电子商务有限公司
法人:李文博 13648125780

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收款方是:金牛区竣莹冽商务信息咨询服务部(个体工商户)

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