购买权志龙官方应援棒无故延迟发货,商品本身出现出厂瑕疵还不予处理
网友保保_nIREuNYw
处理中
3月12日于该商家购买权志龙官方应援棒,该产品为预售商品,购买的批次为商家页面写5月20日发货的批次,于5月24日见商品未发货,于是去找了商家客服,客服回应延迟发货,然后于当日群发了一条短信说需要延迟发货;延迟至6月13日才发货,我于6月15日收到该商品,当时怕商家漏赠品所以录制了一个开箱视频,没有看商品本身是否有瑕疵,下午刷小红书是发现许多消费者购买此商品瑕疵反馈较多,我就拿出该产品查看,发现有个气泡,因为气泡这种属于商品制作过程中才可能产生的,我就去找商家客服反馈改商品有瑕疵,客服让我提供开箱视频,我的开箱视频里面没有显示瑕疵部分的片段,客服说无法为我处理,我跟客服说这个瑕疵属于出厂的瑕疵不是我能造成的,客服就说帮我登记,然后我过了差不多一小时后又去找客服问有没有反馈后的结果,客服说没有这么快,于是我于6月16日早上九点四十分左右又去找了客服问处理结果,客服还是说没有开箱视频无法处理,我就跟客服说要是无法处理的话就要去投诉他们,客服就说再帮我向上反馈