华夏人寿保险理赔纠纷及销售误导投诉
网友保保_987fc04a
已完结
2015年我在原华夏人寿保险股份有限公司天津滨海营业部本部 现更名瑞众人寿保险有限责任公司天津滨海新区第一营销服务部。买的华夏常青树危重疾病保险，当时原始业务员张涵和我们说这款保险1、大病小病都管只要得了住院大夫确诊是合同里面包扣的病就给理赔。没有什么级别区分。2、70岁后返还本金合同继续有效。 2019年我爱人中风住院，我告知业务员王淑静并打保险公司报案电话，都让我出院后拿着单据理赔就行，也没说有什么级别区分。当我爱人出院后我拿着单据理赔时却告诉轻症级别区分，我爱人不够轻症理赔级别，理赔不了，没尽到应尽告知义务。误导欺*隐瞒重要条款信息夸大其词销售。 2025年我要求返还本金，保险公司1、不承认原始业务员张涵是他们公司的人说什么和他们无关，可是他们又拿不出证据证明，更拿不出当时销售过程视频证明。2、又说业务员王淑静没必要告诉我级别区分，因为条款多记不住，没尽到应尽告知义务。 诉求：最少返还我和爱人这10年所有所交保费总和的9 0%，我们接受0-10%的损失
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
