万达影城闭店导致电影票无法使用，要求退票或延期
网友保保_08WOiZDY
处理中
过程描述：今日发现我有四张万达电影票将于2025年6月17日过期，本想今日观看，发现家附近的万达影院闭店了，我没有更多的时间去更远的万达影城观看。 关键问题：1.观影券即将到期没有提示；2.闭店我并未得到通知。 我的诉求：由于闭店导致我无法按期观影我希望能够续申请延期或退票。 投诉理由：根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求，更何况万达影城闭店也是我不能观看的原因之一。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
