腾讯视频自动续费且退款无门，要求退费
网友保保_UxExGNRB
已完结
在2025年6月10号早上6点多腾讯视频扣取会员费用238元 这东西也不知道什么时候办理的 腾讯视频也没有电话 短信告知 当天立即苹果账户申请退款6月11号被驳回 6月12号继续申请再驳回 打电话给苹果客服 那边说得联系腾讯视频这边沟通退款 12号联系他们人工客服 一直都是智能客服 也按照步骤操作了退款流程 他们承诺72小时安排退款 今天16号早上 十点 腾讯视频客服工号10002 说我是通过第三方苹果这边扣款的 得找苹果这边 再次找到苹果客服 这边因为被驳回两次 已经没有通道渠道申请退款 而且苹果说钱已经拨给腾讯视频这边 两边都在踢皮球一样 处理不了问题 我在此好几个月没点开过腾讯视频 使用过会员权利 也在没有告知 通知的情况 强制扣我238元 这种交易行为违反了《网络交易监督管理办法》第十八条规定：网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者主义，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。
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