海澜之家淘宝店发货延迟且客服态度差拒绝合理诉求
网友保保_TESrDfAE
处理中
我在淘宝这个平台，在6月11日进行网购购买，购买了两件海澜之家宣传的衣服，买的是父亲节活动的衣服，上面标注了，48小时发货，下单以后就再耐心等待，然后在6月13日收到了一件，14日早上查看物流信息发现另一件就没发货，就去联系了淘宝海澜之家的客服，当我反馈过这个问题后，当天下午才发货，但是距离我下单已经超过了48小时，并且明天就是父亲节，我的快递肯定是在15号到不了了，我这边一直反馈，希望客服能够解决我的问题，但是客服一直在糊弄我，搪塞我，无视我的问题，不给我解决问题，而我自己提出了一些解决办法，如补发顺丰加急，或者线下门店调货，等，都被拒绝，我后续又提出既然你们不给解决问题，那你们出现在欺*消费者的虚假信息，那就直接给我赔偿，也被拒绝了，就纯粹的店家错误消费者买单，只有消费者遭受损失的情况，后面又在淘宝客服的误导下，选的仅退款，在没有任何告知和沟通的情况下，把我的商品给拦截了，现在就强制性的，变成了退货退款，并且拒绝处理我的问题，让我非常愤怒，按照法律规定，商品和服务存在欺诈行为的，应当需要有相对应的赔偿
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