星巴克优惠券使用受限，换购变套餐问题

网友保保_LuUMdv96 2025-06-17

处理中

在星巴克买了两杯咖啡，有第二杯半价的券，用了券，去结账的时候弹出窗口，➕9.9换购，（可选两个商品，）加完了换购最后结账时候，我选的换购商品变成了套餐，然后在这个套餐的基础上，不让我使用第二杯半价的券！我明明选的换购商品，为啥给我变成了套餐，换购不是在我结账的基础上加钱吗？打人工客服，人工表示没有投诉途径，并不予解决问题！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-17 16:00:16

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-06-17 12:16:50

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用户发起投诉

2025-06-17 11:38:01

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投诉信息

投诉问题：

虚假宣传服务态度差优惠券问题

投诉诉求：

改善服务解释补偿

涉诉金额：

101元

投诉编号：

99003663

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