天猫追觅官方旗舰店延保维修推诿问题
网友保保_0d9d8ef7
已完结
我于2023年1月在淘宝天猫追觅官方旗舰店买了一台洗地机,当时除了店铺的两年免费保修之外又买了一年的延保(延保期为2025年1月至2026年1月)现在洗地机出问题了,联系淘宝商家,商家说延保是交给天猫平台,让我联系平台维修,我联系平台,平台说钱交给商家了,让联系商家维修,现在投诉无门,期盼给消费者公道,尽快能上门免费维修这台坏的洗地机!
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