追觅洗地机使用后出现划痕,售后拒绝理赔

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淘宝追觅旗舰店下单T50Ultra洗地机,6月5日晚签收。6日开始试用。9日在使用时间发现洗地机把地砖刮出划痕。然后仔细斜着角度一看发现满地都是拉出来的划痕。联系淘宝店铺客服,只会回答官方说辞,并没有打算理赔。现在洗地机已经退货,但是APP客服和电话客服回话都很官方,就像在打广告不准备负责。

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