乌鲁木齐杉杉奥莱必胜客服务态度恶劣且货不对版投诉
网友保保_bf309004
2025年6月9号在乌鲁木齐市杉杉奥莱店 服务态度特别差特别恶劣 抖音团购的消费券五件套（包含2个披萨一个小吃一杯饮料） 点单的时候只能选一个披萨 选第二项披萨时都显示缺货不能选， 服务员说店里发面时间还是啥原因就是第二个披萨选不了，只能选汉堡 看我纠结后面服务员少数民族和我说如果都要披萨可以选两种口味做成一个大的双拼披萨，当时她说大的披萨没实物也没说尺寸，我默认为大的披萨 结果上餐的时候是一个小的双拼披萨 当时餐厅人多服务员都很忙，我们吃的差不多了我问另外一个服务员 我说不是一个大披萨吗？旁边桌上的就一个大披萨 服务员回答我说人家给的钱都多啊人家选的大的啊 我说我有疑问问你不应该吗？她跑另外一桌把套餐的小铁盘披萨拿过来让我看，说套餐原本披萨是这么小的 我现在双拼披萨一个都40多块钱了 当时服务员也和我说清楚了 这个店长直接说那别用券啊态度特别差 当时人很多我不想和她吵架 我起身走的时候问的别的服务员我问店长是谁 她叫过来是第一个接待我的少数民族 我和她还没说几句 和我有争执的那个服务员冲到我跟前我们俩之间的距离不到20公分了 她比我矮抬头瞪着我大声嚷嚷说当时是不是和我沟通过的 质问我 整个店都是满满的用餐的人 气的我不想和她吵架 我问她她的工号是多少 她说你投诉就说我 我就是这家店的店长 用券也是必胜客有这个活动也是我自己花钱买的不是你免费请我吃的 抖音美团天天直播优惠券是吸引消费者去店里消费的不是去店里让服务员羞辱的 2:不能做小的铁盘披萨 ，当时别的桌子那个顾客比我晚去， 为啥她就有小的铁盘披萨 这种素质怎么当上店长的？对消费者是这么恶劣的语气态度 你们的用人标准是什么？ 3店里餐桌的清洁卫生也没有及时处理打扫 去过很多家必胜客第-次遇到这种素质的店 非常气愤 6月9号当天就打乌鲁木齐杉杉奥莱商场投诉电话 当天收到商场工作人员回复说此情况已对接必胜客品牌区域经理 内部处理结果还未回复 处理结果出来第一时间通知我 到现在今天6月17号也没有回复我处理结果
投诉进度
