人人视频自动续费未提醒且涨价未通知导致损失

网友保保_hUlVt0aK

处理中

我于2022年11月开通人人视频会员(自动续费),此后至今几乎没有使用过此app,人人视频每个月都没有发消息提醒我扣费,却每个月自动从我的余额宝里扣费20元,累计530元左右,2024年7月并未扣费,并且2024年1月后从每个月扣款15元提升为20元,我也并未收到任何涨价通知,我认为此视频扣费功能存在巨大问题,我的apple账户订阅里,也不显示此扣费项目,导致三年来,我从未发现自己开启了自动续费,这对我造成了很大的损失,某种程度上也是对消费者的一种欺*,因此我要追回钱财(以下是部分被扣款记录

消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像