美团旅行订单未入住却被扣款，要求全额退款
网友保保_WL3YUIlt
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原定于于2025年01月15日在大众点评app酒店页面预订了瑞泰自助酒店公寓奥城店（4月18日至20日温馨双床房），因行程变动无法入住，本人并未办理酒店入住现申请退款，美团我的订单页未及时显示该酒店预订情况，美团以及酒店两晚上也没有任何通知入住的短信、电话，私自给我办了入住，并且我的订单状态改为已入住。5月8日发现有扣款记录，联系酒店，酒店反馈没有义务联系，已经付款两天留房间了，并且美团也不会给客人电话没有办法联系客人；5月8日与美团专员联系反馈情况，美团专员也反馈美团没有提醒义务，这个主要在于商家，尝试与商家进行协商，5月10号反馈可以退款400元。我这边拒绝同意，要求全额退款。 1酒店在客人未办理入住的情况下（没有产生消费），酒店全额扣款。酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认未到店的情况下，直接取消订单。 2.当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。未产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。另外要求酒店提供留房证据，酒店只反馈留房，没有售卖，没有任何证据提供 3.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。美团平台未通过任何方式提醒，未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。 我的诉求是平台全额退款。
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