美团旅行乐高乐园门票无法退款涉嫌违规
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本人于2025.5.31在美团购买上海乐高乐园度假区门票。因预约日期临时有事想退票,第一时间和美团客服联系沟通退票事宜,然而不予退票。 本人认为:1、入驻商户主张门票不适用退款改签的行为违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行方法》第30条和《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条,经营者采用网络销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货且无需说明理由。2、在其他平台上购买的完全相同的门票可以无条件退款3、商户涉及虚假宣传。 本人未使用购买商品相关服务,对商户及平台均不造成损失,入驻商户限制消费者权利,违反民法典、消费者法等法律法规。 综上,在与服务提供方、入驻商户协商未果后,投诉至市场监管部门,本人要求退换全部费用
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