零距离健身退费及转卡费纠纷
网友保保_029be52b
已完结
我于2025年6月18日在零距离健身游泳馆（吉源店）购买月卡（199元），在我提出无法使用，希望退费或转卡建议下，商家却突然提出不可退款且转卡需付转卡费（400元），但这些都未在办卡时提前声明，并且当我行使月卡权利测脂肪等活动中，对方店员在已知我为高考毕业生（17岁，未成年人）的情况下，以为我好为由，推销健身卡，还催促我向监护人打电话，而我处于骑虎难下的境地，迫不得已致电监护人被拒绝后，对方依旧询问是否需要帮助我向监护人询问报课，明确拒绝后，我从健身场馆出来，回家与监护人商量得知，月卡所剩29天无时间继续使用，因此致电商家，本着不侵犯双方权益的意愿，我提出了可以将199元月卡撤销，再购买45元单次套餐的意愿，但对方听了后以店家不同意为由拒绝了我。而在我主张退费的情况下，一直使用面包等可消耗物品与消费卡机械类比，混淆概念，颠倒是非黑白，被告作为专业经营者，混淆《民法典》规定的 **四种典型合同类型。 面包属于 买卖合同（第595条），风险随交付转移；月卡属于 服务合同 未履行部分应退费！ 根据《消费者权益保护法》第26条，被告利用格式条款排除退费权利 应一律无效。并且在我提出可以转卡给别人用的同时，对方则告知我需400元的转卡费。商家在本人无法使用时突然要求支付400元转卡费，未提前告知转卡费违反《消费者权益保护法》第8条（知情权） 强制绑定实名制却限制转卡 依《民法典》第497条（格式条款无效）转卡费条款无效 + 赔偿损失 当我表明不付转卡费，依旧坚持退费处理。对方则在与我协商几分钟后选择挂断电话。态度极其恶劣，违反《消费者权益保护法》第29条“听取意见接受监督”义务，并且 触犯《电信条例》第41条“不得擅自终止通信”规定。后再与我协商过程中，一会称自己为店长，一会称自己仅为打工人，打感情牌要求我不要为难他，但依《民法典》第170条:员工履职行为由法人担责，可知店长/店员言论=商家行为，《消费者权益保护法》第40条，企业需承担负责人过错。 根据订单号49900135****0980032及《团购详情》，平台在购买环节未告知退款限制，侵犯消费者知情权。且在《团购详情》"购买须知"中： 1. 未提及任何退款限制条款（如“已使用不退”）； 2. 未说明“随时退”是否包含部分退款； 3. 未将月卡归类为“特殊商品”（如演出票）
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补充内容
本人唐媞钰（610113200707202149）办理实名月卡，合同未约定转卡费。
1.我是17岁应届高考生，商家明知未成年人身份仍诱导办卡，违反《未成年人保护法》第75条和《民法典》第145条！
2.未成年人退费 无需扣除已使用次数（合同无效溯及既往） 可索回全部191元。
3.月卡属于《单用途商业预付卡管理办法》规定的预付卡，适用退费规则（非普通商品）；而在提出转卡后商家却提出转卡费400元
4.转卡费畸高（400元）违反《价格法》第14条（价格欺诈）
5.未提前告知转卡费 违反《消费者权益保护法》第8条（知情权）
6.强制绑定实名制却限制转卡 适用于 《民法典》第497条（格式条款无效）
7.未提前公示，未告知 转卡规则 侵犯知情权， 因此条款无效
费用不合理 400元（远超成本）形成价格欺诈
限制实名卡转让，强制收钱才允许转卡，为捆绑交易 违反《反不正当竞争法》
8.办卡时要求留身份证号 依据《个保法》第13条： 仅限法律规定的实名场景（如医院、银行），健身房无权强制收集
9.在表明不够课程情况下依旧推销 依据《消法》第16条： 经营者不得强制交易，推销频次超合理限度即构成骚扰
10.店内保存有个人信息，我要求删除 《个保法》第47条： 删除是法定义务，加密不等于免除删除责任
11.且在《团购详情》"购买须知"中：
① 未提及任何退款限制条款（如“已使用不退”）；
② 未说明“随时退”是否包含部分退款；
③未将月卡归类为“特殊商品”（如演出票）。
平台未履行《消费者权益保护法》第20条规定的全面告知义务！
12.页面承诺“随时退”（构成消费要约） → 实际拒绝履行 → 违反《广告法》第4条、第28条。
13.格式条款无效：
用隐蔽的总则条款否定页面明示承诺 → 违反《消费者权益保护法》第26条。
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