悟空租车无故扣款且退款延迟
网友保保_3THMKpWF
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我于2025-05-24在支付宝租车小程序下单并全额支付订单金额（图1），由北京悟空出行科技有限公司提供服务； 于2025-06-02使用后告知悟空出行工作人员刘思捷（此人联系电话：185****1276）收车，收车检查无异常，并签署了车辆交接单（图2）； 但悟空出行于2025-06-03 02:16:43 无故扣款138元（图3）； 随后2025-06-03我已与收车人员联系（图4），并承诺3-5个工作日退款，但一直到2025-06-13，还未退款并告知我需要自行联系客服； 2025-06-13我又联系悟空出行企业微信工作人员（图5），并再次告知需要1-3个工作日退款；至今已过3个工作日还未收到退款。 我需要该司对于无故扣款做出原因说明、及时退款、并做出赔偿方案。
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