战痘宣颜诱导消费且退款设置不合理违约金
网友保保_0ff85adc
处理中
2025.6.7号我在美团上团购了战痘宣颜科学皮肤管理祛痘中心（上城天街店）的小气泡清洁套餐，在到店后店员诱导本人做198元的去黑头+祛痘套餐，在过程中，店员不断诱导本人皮肤不好，需要多做几次，同时推销说目前有优惠套餐698元/5次（祛痘+去黑头及后续修复，并且后面几次内容与当前相同），我当时已消费198元，后又支付500元。5天后，经预约到店为另一人为我服务且内容变更为祛痘+后续修复，与推销时所说完全不一样，存在虚假宣传承诺。在本人提出退款后，店员回复退款是按298元/次退费，只能给我退费102元，我不同意后，又与该店店长沟通，该店长却提出有违约金，并说这是合理现象。但是在我消费是并未告知我存在违约金一事。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
最开始和店员沟通的时候说只能退102元，现在又给我说退不了，真服了，把消费者当什么啊，她们说什么就是什么。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
