百度文库自动续费未提示，要求退费
网友保保_eGGTJFhi
处理中
尊敬的 消费保： 我要对百度爱伴功软件及其关联支付问题进行投诉。收款方:北京百度网讯科技有限公司 一、投诉对象 百度爱伴功软件运营方（北京百度网讯科技有限公司）。 二、投诉事由 购买体验卡未被告知自动续费：2025年4月19日，因在百度文库查找资料，在百度爱办公软件上购买了一张7天体用卡，购买过程中，软件界面未以任何显著方式提示后续存在自动续费机制 ，也没有弹出任何购买协议供我阅读确认，导致我在完全不知情的情况下，被默认开通自动续费服务，开通自动续费没有收到任何电话及短信通知。续费后也没有使用过爱伴功软件，直到2025年6月18日支付宝查询搜索才知道被自动扣费。2025年6月18日下午第一时间尝试联系百度客服，拨打官方客服电话多次，始终无法接通人工，未能得到任何有效的沟通与解决方案。 三、诉求 百度爱办伴功即退还本次未经我同意的自动扣费款项。 百度爱办公对此次因自身疏忽导致的消费者权益受损，后续完善购买流程中的提示与协议展示机制，避免类似情况再次发生。 望贵方能够重视我的投诉，尽快展开调查并采取有效措施，维护我的合法权益。我保留进一步通过法律途径解决问题的权利。
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