百度文库自动续费扣款30元，要求退费及解释

网友保保_AFVQs5bX 2025-04-25

已完结

4月19日为下载文档，支付了2元体验卡，结果今天19日19点支付宝自动扣费30元。

投诉进度

用户申请完结

2025-04-26 16:30:41

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-04-26 08:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2025-04-25 23:40:17

补充内容

要求退款30元。

消费保投诉平台审核通过

2025-04-25 21:14:53

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-04-25 20:49:32

投诉信息

百度文库

投诉问题：

虚假宣传退费问题自动续费

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

28元

投诉编号：

98725125

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