百度文库未经同意自动续费扣款两年多，客服无法联系
网友保保_y0nPkKUx
已完结
今天偶尔清理手机，发现百度文库默默的扣了我两年多的会员钱，每个月18元，然后线上查找没有客服这一栏，查询后只有一个客服号码还没有人工，我按照提示操作，还说我超时，请问，我一个月的会员都没有用，在我不知情的情况下就扣我钱是什么意思，吃相太难看了吧。22年的11月-25年的4月，每个月都扣。希望平台帮我追回扣款，或百度人工和我联系，万分感谢！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
一共 30个月扣款，投诉后客服只退了我18个月，还有12个月刚刚和客服联系，客服说因为时间久了不支持扣款。我根本没用，凭什么不退款给我？
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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