我投诉投诉哈德（厦门）教育科技集团有限公司收费问题
网友保保_f9f36a10
已完结
2022年6月15日我报名了哈德教育自考本科的辅导班,开课后我发现实际与宣传一点都不符，想要退款，但机构却拒绝退款。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费;即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理。 我的诉求是退回6800元报名费。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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企业跟进
跟进内容
您好，感谢您对哈德教育的关注和支持。 给您带来不愉快的体验我们深表歉意。对于您的留言，我们非常重视，也十分愿意与您共同解决。我们希望能够为您提供更好的服务，帮助您解决问题。
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关于您所反馈的问题，目前是我司已安排售后老师与您联系，并根据您的提退申请时间及双方签署的
协议中的退费条款提从了退学方案，如果您对退费方案有异议或需要进一步了解，可以致电售后人员或拨打售后热线反馈（售后热线详见合同条款10.9条）
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