白象方便面未过期出现霉变，客服态度冷漠且无回复
网友保保_j6qsZsKQ
处理中
白象方便面发现霉变 本人于2025年6月16日在广西兴安县兴泰百货有限责任公司 (乐泰州超市)购物，商品中含白象老母鸡汤面五连包一份，该商品金额13.9元，该商品生产商为白象食品股份有限公司湖南分公司，生产日期为2025年5月24日，截止今日2025年6月16日还未过期。17日没注意吃了两包，但今日拆封准备食用前发现面饼发霉，表面附有绿色绒毛，开封既可见，此为商品质量缺陷，食品安全问题望能通过商家处理，但商家未能妥善处理，让我可以去投诉没关系。拨打总部客服电话投诉生产厂家，客服态度冷漠不耐烦，让我等电话回复，现在也没有接到任何电话回复，根据《中华人民共和国食品安全法》本人诉求得到合理赔偿。赔偿金额1000元且对购买的产品进行退款。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~ 如有其它疑问，欢迎拨打我们官方电话400-9007716，祝您生活愉快！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
