未成年购买TF家族会员要求退款无门

网友保保_k1ErKYa1 2025-06-18

处理中

我家女儿于2025年6月17日在时代峻峰购买的的会员，我就不知道现在要求他们退款，但是找不到客服，我孩子还未成年，

投诉进度

用户补充投诉

2025-06-20 19:55:51

补充内容

孩子未满14周岁，在大人不知情的情况下购买的，现在要求平台退款，一直联系不上客服，希望能尽快处理该事情

消费保投诉平台跟进

2025-06-19 08:00:54

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-19 00:42:29

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-18 22:56:15

投诉信息

TF家族Fanclub（时代峰峻）

投诉问题：

售后服务欠缺账号纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

199元

投诉编号：

99013722

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