心相印卫生纸多次质量问题商家处理不当
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已完结
举报原因 质量问题:2025年4月10日我在淘宝app上面选择了心相印官方旗舰店购买卷纸的卫生纸（以下代称“卫生纸”），一共下单了6提14卷的心相印卫生纸。卫生纸不用时看不出来里面的问题表面都是没问题的，但我买的这批心相印卫生纸在2025年5月18日使用的时候，发现卫生纸有质量问题，卫生纸有污渍，我立即联系了客服，客服也很好的给我解决了。但就在今天2025年6月17日我在使用这批心相印卫生纸时又发现了质量问题，我立即联系客服，客服却说让我退回商品随后解决，商家是想销毁证据还是二次销售？我不满意这个处理方案，客服说只能给到我这样的处理方案。根据消费者权益保护法第55条商品如果存在欺诈行为，向消费者进行赔付，不满500元按500元进行赔付。我购买的心相印这批纸已经有了第二次质量问题，我已经无法相信心相印卫生纸。如果这两次有质量问题的纸巾我没有发现而是用在擦嘴或者擦屁股给我身体造成了伤害，心相印官方旗舰店还是一样不做出任何回应是吗？淘宝官方客服联系心相印官方旗舰店都不做任何回应。
投诉进度
企业完结
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已解决
解决方案
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