云视听极光自动续费且客服无法联系

网友保保_fhAy7ZZx 2025-06-19

审核中

于2024年6月11日花258元购买云视听极光的会员，在65岁老人不知情的情况下，于2025年6月18日扣费348元的自动续费，老人不同意，第二天就拨打了多次他们的客户热线，但热线永远打不通，他们的微信服务号也没有回复解决方案，完全不理会消费者，热线也是形同虚设

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-06-19 20:48:24

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-19 19:31:20

投诉信息

投诉问题：

自动续费客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

348元

投诉编号：

99018650

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