云视听极光未经同意自动扣费且拒绝退款

网友保保_VTV0Y8fv 2025-05-23

审核中

我在2025年3月22日在未来电视有限公司开通云视听极光svip试用服务，试用结束前已取消自动扣款业务，但是该品牌仍然在我毫不知情的情况下连续自动扣费两个月，扣费前并无任何显著消息提前通知，找客服处理拒不退款，公众号也报出虚假无效客服QQ号，严重损害我的消费者权益，我的诉求是品牌退费

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-05-23 11:15:11

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-23 10:21:44

投诉信息

投诉问题：

自动续费客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

35元

投诉编号：

98875777

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