爱回收以旧换新活动补贴失效及价格差距投诉
网友保保_pK0HBm24
已完结
我于2025年6月12日，在京东购物平台购买了一台ipad11 128g wlan版，并参与以旧换新活动，店铺名称apple产品京东自营旗舰店，该活动是由爱回收与京东合作开展，我参与换新设备是一台ipad air2 32g的机器，大概在爱回收平台回收估价为152元，以旧换新活动补贴加价200元，合计352元，我的诉求是：1、设备是152元，以旧换新活动补贴加价200元，补贴和设备本身有什么关系，我使用旧设备换新设备为什么参与不了以旧换新活动，提示我以旧换新补贴已失效，设备不符合活动要求。2、爱回收最终以65元回收了我的平板，我点了确认打款，后发现最终价格就是65元，我联系客服，询问补贴为何失效，一直告知我要看清楚文字说明，最终以评估价格为准，以旧换新回收补贴有没有是爱回收说了算？那么352元与65元的巨大差距是从何而来？3、爱回收是否有很多类似投诉，是否属于虚假宣传，用高价吸引消费者参加活动，然后找各种理由砍价，损害消费者的利益，这种行为是否受到监管，我希望爱回收能够给我合理解释，并要求爱回收按活动内容给付以旧换新补贴的200元，如不同意将该笔订单撤销也可。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，此单核实订单情况已于用户解释说明清楚，机器考虑用户体验申请 150 元用户体验金，已打款用户账号，用户认可，谢谢
解决方式
已解决
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