携程退订扣费50%消费者不接受霸王条款
红胡子V
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2025年6月19日在携程平台预定的吉林松花湖假日酒店6月21日-6月22日一晚，由于行程改变需要退订，6月19日晚联系平台，平台客服说无法联系上酒店那边的工作人员，答应6月20日上午12点前与酒店沟通后答复。6月20日上午9点联系上酒店客服给我的回复是酒店无法进行退订操作，再次联系携程平台客服，客服与酒店取得联系后给我的答复是说酒店那边提供的方案是扣取50%的费用。我明确表示要求全额退款。对于这种不可取消预定的霸王条款，作为消费者无法接受。且在取消退订条款中没有明确如果退订需要扣除50%的费用。
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