投诉携程退改问题

网友保保_wBpu6nvJ 2025-06-20

已完结

我于2025年6月19日在携程购买青城天仁酒店22日晚的套房，在19日当晚想要取消订单，却被拒绝退款，这不符合商家应尽的三包义务中的包退款。我的诉求是全额退款。

投诉进度

用户申请完结

2025-06-20 10:25:02

申请原因

已自行解决

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-06-20 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-20 02:30:46

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-20 00:54:46

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

339元

投诉编号：

99019960

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