VIPKID拒绝退费且客服不处理问题

网友保保_j5HmAiEt 2025-06-20

处理中

2025年4月23日在vipkid 购买ket 课程12800元一节课没上，老师承诺随时退费，现在迟迟不给退费，各种缘由推卸，电话客服也不给处理，每天打电话都不理，老师找各种理由不给退，一直让等

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-21 08:00:30

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-20 16:43:59

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-20 13:25:56

投诉信息

VIPKID

投诉问题：

服务态度差客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

12800元

投诉编号：

99022110

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