京东外卖泄露隐私遭骑手威胁恐吓投诉无门
网友保保_cfcf4fac
京东外卖泄露客户隐私，在投诉后遭涉事骑手骚扰，威胁恐吓。 6月17日10:50分京东外卖下单订单。严重超时后12:10分未收到外卖致电骑手问询配送情况。骑手多次谎称正在立马配送我的订单，多次催促骑手称无法配送要求我取消订单。我称不接受取消要求继续配送。 京东系统显示下午1:13分送达。实际并未在外卖柜或外卖存放点找到外卖。故京东APP在线客服提出投诉。下午2:00订单预留电话收到骑手冯跑男的威胁短息，称他手上有具体我的订单信息，后续会报复。该行为已经威胁到我的人身安全。再次将情况反映至京东客服，质疑京东*台订单泄露了我个人信息，导致出现被威胁等问题。要求京东查实骑手信息来源。京东回复骑手是通过京东提供骑手*台发送的信息和拨打电话，我提出质疑，要求京东调出骑手通过京东*台联系我的所有记录。并且我要知道该骑手的处理结果。保障我个人安全。至今未收到京东给的*台记录，18号凌晨2点收到191和京东配送登记外卖员冯跑男131号码致电骚扰，18号上午要求京东查询该号码是否登记*台骑手信息，现在一直拖延。 1、因严重超时并且投诉未有合理解决并且*台泄露客户订单信息，导致被投诉骑手冯跑男多次向订单预留电话进行骚扰恐吓。多次向*台反应但投诉*台在线客服推诿拖延。2、在线人工客服设置处理时效不合理，要求专人对接本单投诉在线客服不予理会。加急处理不予受理。3、要求出示证明并非*台泄露客户个人信息的*台发送记录迟迟未有回复。4、投诉后骑手凌晨两点致电骚扰，*台不予受理处理，继续推诿称无权限处理查询。5、在线客服故意激怒客户，多次提出诉求未能正面提交处理。故意设置投诉成本，拖延处理。希望监管部门加急处理。担心因信息泄露导致我人身安全受到威胁 因为附件大小限制，线上沟通记录未能完整提供，仅提供部分沟通记录，后续如需要可后补。
投诉进度
