未成年人被诱*充值，要求4399游戏全额退款1870元
网友保保_wEG5DvoM
已完结
本人于2025年6月19日发现，家中未成年人被诈*诱导，在广州四三九九信息科技有限公司运营的《主宰世界》游戏产生充值行为。本人从未注册过该游戏账号，完全是孩子受*后违规操作。 诈*分子利用未成年人认知弱的特点诱导充值，而《主宰世界》游戏平台未对无账号关联却扣费的异常情况审核拦截，致本人财产受损。依据《消费者权益保护法》，平台需担交易安全、消费欺诈管理责任。 现强硬要求：广州四三九九信息科技有限公司3个工作日内全额退还被诈*充值款项（金额总共1870元，订单/扣费凭证见附件 ） 。逾期不处理，本人将向工信部、12315投诉，通过法律途径追责，维护权益。 补充说明一下：本人是孩子姐姐，为其维权处理充值退款事宜
投诉进度
用户评价
品牌评价
对4399处理结果不满，虽平台沟通，但企业未实质解决充值损失，黑产利用二维码问题，企业未有效补偿，希望平台再协调，推动4399承担合理责任，妥善解决纠纷
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
您好，我是此前投诉“未成年被诱导充值”的用户（投诉编号：99022933）。现因前期对事件性质理解有误，特此更正信息并补充说明真实情况，恳请平台协助处理：
1. 澄清身份及投诉信息更正
我实际年龄为20岁，属于完全民事行为能力人，此前投诉中“未成年”表述系因急于挽回损失而误填，对此带来的误导深表歉意。
真实情况为：我于2025年年6月18日和6月19日通过小红书，微信客服，淘宝，teams会议，渠道接触到诈骗方（附聊天记录），对方以“要充值完300元才可以做兼职（兼职内容是批改一年级的作业）理由”诱导我向广州4399手游公司账户充值1870元（附转账记录），后发现该行为属于诈骗。
2. 补充诈骗证据及平台沟通记录
诈骗方诱导话术截图、虚假宣传页面等证据
4399客服已向我发送司法函件，明确提及“未成年被诱导诈骗”系基于此前投诉信息的误判，现客服要求我配合警方调查（附函件截图）。
3. 请求平台协助事项
申请将原投诉内容更正为“成年人被诱导诈骗充值”，并补充完整证据链；
烦请平台将更正后的投诉信息同步至4399公司，协助我重新申请退款（基于诈骗事实）。
4. 致歉与承诺
此前误填信息系认知偏差所致，我已深刻意识到问题严重性，后续将如实提供所有证据，配合各方调查。如有需要，可随时联系我（电话：18277572501）
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