拼多多商家诱导站外交易后拒不发货并骚扰退款
网友保保_fREUA2UJ
已完结
我于2025年6月18日凌晨一点左右在拼多多平台购买拍立得mini花边相纸，购买时商家明确表明有货，并且将店铺名称改成QQ群号，引导我去站外沟通交易，要我在拼多多平台的订单退款并且在QQ群内下单交易。18日早上八点商家突然来电要求我退款，并且同一天更换三个号码骚扰我申请退款，说他们没有货品，可是我当时支付了货款，商家承诺有货并接受了订单，双方即形成了有效的买卖合同关系。商家逾期未发货，且主动要求我退款（而非其主动履约或承担违约责任），实质上是单方面不履行合同义务，破坏了交易的公平性。在问题出现后，我多次主动联系拼多多平台官方客服，明确表示我在该商家下单的七个订单全部退款加赔偿，只得到了莫名取消一个订单没有赔偿的结果，其余的没有得到任何处理。根据《消费者权益保护法》第55条，商家存在欺诈行为，我要求“退一赔三”，不足500元按500元赔偿。 我的诉求如下：对商家进行处罚（下架商品、封店等），并依据平台规则对我进行赔偿（退一赔三，最低500元）
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,退款
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