闲鱼购买手机货不对板且平台不作为投诉
网友保保_Vka6HwBJ
处理中
我于2025年6月18日在闲鱼平台（店铺名爱吃芝士）购买一台苹果15pro白色国行512无拆修无拆修原装机，出现问题于2025年6月20日货到签收后，录制视频开箱后，启动手机后需要开机锁屏密码，我联系咸鱼卖家客服，客服给我打通电话，让我点击确认收货后告知我锁屏密码，诱导我点击收货后告诉我密码，密码输入手机后解开锁，在电脑爱思助手检查手机检查结果，更换手机屏幕，主板更换内存128g跟卖家描述的不一致货到不对版，跟咸鱼卖家沟通，一直在滚皮球不处理这件事情，投诉卖家一直没有回复闲鱼平台，也不管这件事，货不对板属于诈*行为，故意隐瞒或虚假宣传，导致消费者错误认识购买商品，我的诉求是退货退款
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
