中国移动商城手机号变更难，多部门推诿侵犯消费者权益

网友保保_dEdckmDO 2025-06-21

处理中

我于6月17日在京东移动自营旗舰店买了一个苹果手机，承诺24个月在网每个月不低于49元，我个人在用两个移动的手机号，默认手机号错误，现在要求变更手机号，已经找了京东客服，移动客户，10080都没有给予解决，严重的侵犯了消费者权益保护法

投诉进度

企业跟进

2025-06-23 08:26:35

跟进内容

您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。

消费保投诉平台跟进

2025-06-21 15:00:06

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-21 14:59:56

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-21 12:14:30

投诉信息

中国移动商城

投诉问题：

售后服务欠缺服务态度差霸王条款

投诉诉求：

改善服务解释道歉

涉诉金额：

1500元

投诉编号：

99027338

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