蜗牛移动擅自消卡更改用户信息且客服拒接电话

网友保保_0An6xQb8 2025-06-21

处理中

电话卡使用的好好的，在没有通知的情况下，蜗牛移动直接消卡，换成别人的名字。拨打客服电话反应之后。没有结果，之后就一直拒接电话了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-22 08:00:57

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-22 00:33:03

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-21 20:51:42

投诉信息

蜗牛移动

投诉问题：

霸王条款服务不及时客服电话难接通

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

100元

投诉编号：

99030548

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