小游戏账号无故被封,要求第三方检测及赔偿

网友保保_kXUYGRDC

已完结

该公司是抖音小程序游戏“保卫向日葵”的运营商,本人则为该小游戏用户,“336服”,游戏账户名为“编号9527”游戏id:144****024744753564。6月18日我在正常游戏情况下被提示使用辅助,随后封禁了我的账号的组队、排名功能,游戏不能正常运行。多次申诉,对方均回复确定我使用辅助,不予解封。而且通过与人工客服沟通,说不确定封禁时间,让我等几天。该公司又不能提供确切证据,简单粗暴直接封禁账号。我的诉求:首先允许我请第三方检测,如果证实我确实用了辅助,我同意他们在官网公布我的作弊情况和处罚决定,如果不能证实,我要求该公司做以下几个事情:1.承担我聘请第三方检测的费用及其它损失;2.解禁游戏账号所有权限,并补偿封禁期间游戏账号所有损失,包括但不限于每天的任务奖励、排名奖励等;3.如果不同意以上诉求,则双倍退回我所有充值金额。

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