蔚来校园APP充值余额无故清零，退款遭拒

网友保保_24w3rbDm 2025-06-22

已完结

2023年9月11在该公司旗下“蔚来校园”APP软件充值50元，2025年毕业后想把剩余钱退了，结果登录进去缺一分钱余额也没有了，客服要了我相关学校、姓名、学号、UID号、付款记录截图，一切证实之后，却一直说余额为0，解释不清我充的钱去哪了，一直打马虎眼

投诉进度

用户申请完结

2025-06-22 11:28:03

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台审核通过

2025-06-22 11:05:17

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-22 10:58:15

投诉信息

其它

投诉问题：

售后服务欠缺诈骗虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

50元

投诉编号：

99032371

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