广发信用卡误导消费、未及时处理退款及违约金减免申请
网友保保_6a8d9b53
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我于2024年8月被广发电话推销体检卡误导，几个月发现后要求退款，并将电话推销的分期全部提前还款，12月16日打电话申请减免违约金，18日客服经理回电问我诉求并承诺回复，后面就再也联系不上了，期间我多次致电95508要求回复，有客服说两个工作日回复，但是依然没有，导致我逾期又扣我违约金和利息3208.59元，广发违反《银行业消费者权益保护指引》中对消费者诉求“及时响应”并“高效处理”，且造成了我的金钱损失，我申请对拖延办理造成的损失予以退款
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