升学e网通会员退款纠纷，要求部分退款被拒
向阳而花开
已完结
我于2024年10月14日22:30在微信链接上购买了升学e网通至尊会员，会员开通到2027年9月1日，我购买的时候他也没说不能退款，并没有明确规定说不能退款，在2025年6月20日、21日与客服进行了沟通，客服跟我说等电话5天之内给我回复，然后分别给我打了两次电话，第一次我没接通，第二次于今天22日下午2:30左右接通，他跟我进行沟通，一直按那个术语回答我，说我超过期限不给我退款，我跟他说不用全额退款，只要仅退款就行，他都不同意。然后我就跟他说我买的时候并没有明确规定说不能退款之类的，然后他就叫我去看那个APP里面的协议，没有明确规定的协议，叫我自己去找那个协议。这不明摆着属于坑*吗？我买了这个APP会员后，就只用那几次而已，从我提供的图片可以看出，我买了之后没怎么用。所以我想着没怎么用，开通没有用也是浪费，把它退订了。 然后客服打电话跟我沟通，强调那些有的没的，明显就不想退款。 我的诉求很简单，我可以接受部分退款，我本来就想部分退款了，不用全额退款。 根据《消费者权益保护法》第五十三条规定：“经营者提供服务，消费者未使用且未享受服务的，有权要求退还预付款或相应费用。”我购买的3年会员未使用，属于“未享受服务”，要求退还剩余时长费用是合法权益，我退款剩余未享受的服务，我接受仅部分退款。
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