韵达快递包裹无故退回且物流客服不作为
网友保保_hqgJDG40
已完结
本人于2025年6月17号叫了一个韵达快递，在16点07分取走了我的包裹，是从上海寄到同城上海的。但是6月20号突然显示物流异常，提醒包裹退回中，但是截止到6月22号都没有收到我的包括，而且问物流客服都不知道这个情况，说是加微信会赔付给我。但是我是闲鱼卖家，我首先要赔付客户的费用，一共是25.99块，但同时我个人也是有损失的，也损失25.99块。我希望韵达一起赔付，但韵达不能理解为什么赔付是双份，而且该物品实际价格是达到了68，我现在的数据就三点。第一个韵达快递把完整的包裹还给我，我不接受拆封后的包裹，因为我怕东西被掉包。第二，韵达客服赔偿我客户的损失及我的损失一共是51.98块。第三个，韵达快递可以从红地球淘宝官网旗舰店买一只一模一样的产品赔给我，我也可以接受，其他都不接受，不然我怕买的是假货
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
快递公司已解决
解决方式
已解决
解决方案
退回快件
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
