苹果支付未成年人大额充值无法退款投诉
网友保保_MZFopsgz
已完结
我是孩子的家长，我孩子9岁玩我手机，下载了一款游戏，每天晚上趁我不注意就玩游戏，开始大额充值，等到现在发现被扣钱时，已经扣了好多钱。向苹果手机请求退款，但每次都是说不符合退款申请，也没有告诉我原因，没有叫我不充。几千块钱就这样没了，我不甘心。毕竟家庭困难，够我们一个月的开销。一下是我充钱截图想通过客服退款的图片，我不知道哪里出问题。把游戏关闭不登录都可以，终身不下载都可以。把钱退回来吧，谢谢！无业的宝妈不容易。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
