苹果支付重复扣费未及时更新会员状态请求退款
网友保保_TMrDaWDh
已完结
6月8日下午2:27分通过苹果支付购买猩际90天会员，人脸支付后刷新软件会员天数没有反应充值成功，以为没有成功于是在2:29分又点了一次购买键，后两天发现扣费208x2，账户到账180天会员，本意是购买90天会员，但由于软件更新延迟导致第二次支付。通过苹果申请退回款项未成功，且联系软件开发人员称没有权限操作。投诉苹果和猩际app，请求退回90天会员金额。
投诉进度
用户评价
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
