京东PLUS积分过期未提前告知要求补偿
网友保保_6d468743
已完结
我于2025年6月17日购买京东PLUS京典年卡获赠24积分，6月21日发现12积分因"过期"被扣除。客服解释活动积分6月20日到期，但购买时未收到任何关于积分短期有效期的明确提示。主要问题在于： 1. 规则告知缺失：未通过订单页、短信等显著渠道告知新积分规则，消费者默认有效期一年； 2. 提醒机制失效：客服声称会短信提醒到期，实际未收到； 3. 规则执行不公：5月购买用户有充足兑换时间，而我仅3天即过期。 京东未尽到《电子商务法》规定的显著提示义务，违反诚信原则。要求补发积分或提供等值补偿，并建议： 1. 完善规则告知：在购买页弹窗说明特殊积分规则 2. 优化提醒机制：通过APP推送+短信双重提醒 3. 延长兑换周期：建议赠予积分至少保留30天兑换期
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