华为官方旗舰店退货因划痕拒收，涉嫌恶意拒绝合理退货
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我于2025年6月12日在天猫华为官方旗舰店购买白色mate70pro一部，因卡顿等问题退回，到货后华为官方旗舰店说侧方有划痕拒收。我拍摄了手机寄回前全新无划痕的多角度图片，但是天猫华为旗舰店提供的图片非常模糊，看不清楚，他们单方面说有划痕，让他们提供开箱全程视频，他们无法提供。顾客有理由怀疑是官方旗舰店人为造成的原因。 据其他消费者描述，华为官方旗舰店退货均以手机有划痕拒绝退款，合理认为华为官方旗舰店涉嫌推卸责任、诬陷消费者。 华为官方旗舰店此举严重违背其公开承诺的“七天无理由退货”政策。我认为其行为存在恶意拒绝合理退货、强行强卖的嫌疑，严重侵害了我的求偿权，并造成了我时间、精力及金钱上的损失。
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