抖音商城购买手链存在色差瑕疵，寄回后退款被拖延

网友保保_uIkWuHg3 2025-06-23

已完结

我于2025年06月03日在抖音电商平台：退潮studios购买了一条轻松熊手链，收到货发现商品两个部件存在色差问题，是瑕疵品，我已经寄回商品，卖家已签收，我的诉求是商家能处理我的退款，因为商品本就存在质量问题，卖家也签收了，请不要拖着我的退款

投诉进度

用户申请完结

2025-06-24 11:01:16

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-06-23 15:51:55

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-23 14:55:05

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

退款解释更换

涉诉金额：

34元

投诉编号：

99038999

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