纵航商旅租车无故扣除拖车费用投诉
网友保保_uH0kWBQ2
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我们在该平台租赁车辆，于6.4日发生事故，后续平台于20无故扣除所谓拖车费用2200元。1、6.4事发当日我们已与平台和门店报备问题，并于当天下午将车辆拖至修理厂，后续平台也问我们要过此凭证。（图1)2、当天沟通只需将车辆放至修理厂后续不需要我们管直接走人。（音频）3、事故在6.4日发生，订单也于11号显示完成，但平台扣款提供的拖车发票为6.15日，间隔有10天，为何将车送至修理厂后还会有拖车费（图2）。4、平台押金仅为车损和违章，但平台扣除理由是拖车费（图3）。平台一直强调他们只是第三方要我们与门店沟通，但我们是通过该平台租定的车辆，并且扣款也是通过平台操作。门店是该平台的入驻商家，平台对入驻商家应该负监管、审核、担保责任，保护消费者合法权益而不是一味推诿，商家和平台是否存在联合欺诈问题！我们要求退还
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